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刷脸入住酒店有可能实现吗?

   刷脸入住,你们听说过吗?入住酒店“刷脸”就可以了,免押金、免查房、免排队,相应的住宿、餐饮、休闲娱乐等都可以先消费,离店后自动扣款,听起来是不是很棒?

   日前,飞猪对外宣称将正式推出无前台入住未来酒店,而就在飞猪未来酒店发力不久前,由微信发起,联手艺龙、住哲,也共同推出了“腾讯生态酒店”,“刷脸入住”迅速聚集各大媒体焦点。

 
刷脸入住全程自助 “未来酒店”争相出台   
 
 
  近期,微信官方发布消息称,从今年开始,腾讯公司联合艺龙、住哲、复创等合作方推出了“微信未来酒店”服务;目前,消费者已经可以在苏州影宿电影酒店体验从预订、入住、到电子发票整套自助服务流程。
  用户在微信钱包的酒店栏目下单,支付成功后办理入住时,刷脸入住的机器会弹出二维码,用微信扫描之后,输入身份证信息或者是用身份证在机器的扫描识别之后,开始刷脸,然后自助办理入住的机器会出一张房卡。在整套刷脸入住的流程中,如果系统不存在BUG,是不需要人工参与的。





 
  相较而言,阿里的飞猪“未来酒店”概念由来已久。2015年3月,飞猪正式发布了“未来酒店”战略,未来酒店1.0是以“信用住”为开端,要打造基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台。“信用住”让芝麻分达到600分的用户先入住后付款,无需担保零押金,离店时也无需排队,只需把门卡放到前台,系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。
 
  在2016年5月,飞猪推出了未来酒店2.0,在消费者端开始革新四大体验:在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁和提前预约发票。
 
  日前,记者从飞猪获悉,该平台将上线未来酒店刷脸入住体验,推出真正的无前台入住酒店,首批在杭州市数家酒店试水。同时,该公司还推出“信用住”,超过1000万用户的信用住授信额度得以提高,有用户甚至可享受高达30万元人民币的信用消费,入住“信用住”酒店,不仅可以免押金、免查房、免排队,相应的住宿、餐饮、休闲娱乐等都可以先消费,离店后由支付宝自动扣款。


 
预测:未来前台岗位或将平台化

 
  随着科技的飞速发展,IT和互联网已不再是什么新型概念,人工智能渐渐走入大众的视线,智能服务将会成为酒店及相关服务行业普及的应用措施吗?嗯,未来大有可能!


 
降低人力成本

 
  影响酒店客人消费体验的因素有很多,但前台服务效率至关重要。如:客人入住时,前台开房效率高不高、客人住中前台响应是否到位、退房处理快不快等。前台是客人与酒店沟通的窗口,代表着酒店的形象,换句话说,前台的服务质量直接影响着客人对酒店的好感度。
 
 “未来酒店”刷脸入住对酒店来说,可以减少入住步骤,缩短办理时长,提高效率、节省人工成本,减少酒店前台现金流动频率,同时也大幅提升服务效能以及用户体验。而对于消费者来说,从预订到身份验证、选房、付钱、领房卡、退房、开发票全过程自助,可以缩短等待时间,提升入住效率,个人隐私信息也更安全。





 
 
  据苏州影宿电影酒店刷脸入住体验店工作人员介绍:“酒店自助入住器刷脸已经融合了办理入住、客户识别、办理退房多功能于一体,用户入住时只需刷下脸,就能把个人信息传输到酒店的操作系统内,根据用户信息会自动向用户推出房卡,退房时也是这样。”

 
解决酒店安全问题

 
 
  自2016年《中华人民共和国反恐怖主义法》实施以来,公安部门对身份证的登记要求十分严厉,据迈点网不完全统计,2016年已有24家酒店因未登记顾客身份证信息入住而被罚,罚款金额5万元到20万元不等。
 
  在这种情况下,酒店强有力的执行住宿行业实名登记的相关政策,却未得到相应的安全保障,全国各地员工生命安全事件频频报道。2016年,人脸识别技术作为“安保卫士”首次亮相G20峰会,极大程度的保障了各国领导人以及各国友人的安全。


 

  未来,刷脸入住智能服务的应用很有可能普及到整个酒店行业,消费者可以享受到科技带来的旅游住宿的福利,再也不必担心身份证丢失、忘带的尴尬场景了,也同时解决了酒店安全这一大难题。


 
小结

 
  所有的变革都还在路上,未来酒店入住人工智能化,刷脸入住技术上线,是否会带来意外的科技系统BUG?法律规定“四实登记”会不会引起更多信息安全漏洞?酒店渠道竞争激烈,是否应该加入“未来酒店”转型行列?而今,单体酒店又该何去何从?所有的疑问,就让时间告诉我们,拭目以待吧!

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